Reunimos abaixo as perguntas mais frequentes sobre a Monte Dictis, os nossos produtos gregos e como comprar com tranquilidade. Não encontrou a sua resposta? Fale conosco pelo WhatsApp, teremos prazer em ajudar.
Sobre a Monte Dictis e os produtos
Quem é a Monte Dictis?
Somos um importador brasileiro especializado em produtos gregos premium, vinhos, espumantes, destilados, azeites de oliva extra virgem e azeitonas, selecionados diretamente na origem, junto a produtores premiados.
Os produtos são originais e importados oficialmente?
Sim. Trabalhamos com importação direta dos produtores e cada pedido acompanha nota fiscal. Somos importador oficial das marcas que representamos no Brasil, garantia de autenticidade e procedência.
Por que vinhos gregos?
A Grécia tem uma das tradições vinícolas mais antigas do mundo e castas autóctones únicas, como Assyrtiko, Malagouzia, Agiorgitiko e Xinomavro, que não se encontram em mais nenhum lugar. São vinhos de terroir, premiados por críticos e concursos internacionais, ainda pouco explorados no Brasil.
Pedidos e pagamento
Como faço um pedido?
Basta adicionar os produtos ao carrinho e seguir para o checkout. O processo é rápido e seguro; ao final você recebe a confirmação do pedido por e-mail.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no momento do checkout. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
O pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos conexão criptografada e processamento de pagamento em ambiente protegido. Os seus dados não são compartilhados.
Recebo nota fiscal?
Sempre. Todo pedido é faturado e acompanha nota fiscal, afinal, somos importador oficial.
Entrega e frete
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional, com embalagem reforçada e própria para o transporte seguro de garrafas.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP. Em compras acima de R$600, o frete é grátis.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é calculado no checkout conforme o CEP informado, pois varia de acordo com a sua região. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento.
Como acompanho o meu pedido?
Você recebe um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é enviado, e pode acompanhar a entrega até a sua porta.
Como as garrafas são embaladas?
Com proteção reforçada, desenvolvida especialmente para bebidas, minimizando o risco de avarias no transporte.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado e em perfeitas condições. Veja todos os detalhes em Entrega e Devoluções.
E se o produto chegar avariado?
Caso o produto chegue com defeito ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias e providenciamos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.
Consumo e conservação
Como conservar os vinhos em casa?
Guarde as garrafas em local fresco, escuro e sem variações bruscas de temperatura, longe de fontes de calor. Garrafas com rolha de cortiça devem ficar deitadas, para manter a rolha úmida.
Qual a temperatura ideal para servir?
Como referência: espumantes 6–8°C; vinhos brancos e rosés 8–12°C; tintos 15–18°C. Servir na temperatura correta valoriza os aromas e o equilíbrio do vinho.
É preciso ter 18 anos para comprar?
Sim. A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Beba com moderação.
Atendimento e presentes
Como falo com a Monte Dictis?
Pelo botão de WhatsApp (no canto inferior direito do site) ou pelo e-mail info@montedictis.com. Respondemos com prazer.
Vocês fazem kits e presentes corporativos?
Sim. Confira a categoria Kits & Presentes ou fale conosco pelo WhatsApp para pedidos corporativos e presentes personalizados.
Ainda com dúvidas?
A nossa equipe está à disposição para ajudar você a descobrir a Grécia na taça.
